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Preguntas frecuentes

1. Não consigo fazer meus pedidos no site Favorita, e agora?

Para más información, por favor contáctanos al número: +55 51 9 8274-0505 o al correo electrónico: chile@romance.com.br (Lunes a Viernes: 09:00 a 20:00 hrs. Sábado: 09:00 a 18:00 hrs.)

2. Como acessar o Catálogo Online Favorita?

Para acessar os Catálogos Online vigentes basta clicar

3. Como consigo a segunda via de boleto?

Você pode solicitar a segunda via do boleto clicando

4. Quero negociar meus débitos, como faço?

Para verificar sobre valores em aberto com a Romance ou Favorita e também as formas de negociação, entre em contato com o departamento responsável no número 0800 643 1251. Sua ligação não será atendida, ela ficará registrada e um de nossos atendentes irá lhe retornar. Também poderá entrar em contato via WhatsApp através dos fones (51)98274.0505 ou se preferir, você pode acessar .

5. Como faço para realizar a troca dos produtos da Favorita?

Para verificar possibilidade de troca dos pedidos Favorita realizados no site, é necessário entrar em contato com o Call Center via WhatsApp Rô (51)98274.0505 ou na Central 08006430408. Sua ligação não será atendida, ela ficará registrada e um atendente irá lhe retornar.

6. O que é ID e onde o encontro?

O ID é seu código de consultor(a), você o encontra na sua nota da Romance, bem abaixo de seu nome. Caso você não encontre, poderá entrar em contato com o seu Distribuidor Independente, ou em nosso suporte WhatsApp Rô (51)98274.0505.

7. Qual o horário de atendimento do Call Center?

O horário de atendimento do Call Center é de segunda a sexta das 8:00 às 19:00 e sábado das 9:00 as 16:00 (horário de Brasília).

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